Política de privacidad

El responsable de los datos personales que se recogen en este sitio es:

• DLEVER CONSULTORÍA DIGITAL, S.L., NIF B04964607
• Calle Isabel La Católica 19, 28013, Madrid, España
• Correo para cualquier asunto relacionado con sus datos: dlever@dlever.es
• Teléfono: 910 28 03 10

Esta política se ajusta al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Para los usuarios que residen en Andorra se aplica además la Llei 29/2021, del 28 d'octubre, qualificada de protecció de dades personals (LQPD) de Andorra.

Los que usted nos facilita al usar uno de los formularios del sitio, los que su navegador guarda para que el sitio funcione y los de medición que se detallan al final de la lista. No compramos datos ni los obtenemos de otras fuentes.

• Solicitud de visita: nombre, empresa, cargo, teléfono, correo electrónico, dirección de sus oficinas y, si quiere, una descripción de lo que le gustaría que viéramos.
• Escríbenos (contacto rápido): los problemas que marque, su mensaje, el canal por el que prefiere que le contestemos (WhatsApp, llamada o correo), nombre, empresa, correo electrónico y, si elige WhatsApp o llamada, su teléfono.
• Herramientas de Recursos (Proponemos, Priorizamos y Estimamos): las respuestas que nos da y los datos de contacto que deje para recibir el resultado desarrollado (nombre, correo y, si quiere, empresa y teléfono). Lo que la herramienta le enseña en pantalla se calcula en su navegador y no se nos envía hasta que usted pulsa «Enviar».
• Área de cliente: hoy no está activa. El formulario de acceso no envía ni guarda el correo ni el código que se escriban en él.
• Medición con Google Analytics 4, solo si acepta las cookies analíticas: las páginas que visita, cómo llega al sitio, el tipo de dispositivo y de navegador y su ubicación aproximada (país y ciudad; Google Analytics 4 no guarda la dirección IP), asociados a un identificador aleatorio de la cookie. Nunca su nombre, su correo ni lo que escribe en los formularios.
• Medición con Hotjar, solo si acepta las cookies analíticas: clics, movimientos del ratón y desplazamiento por las páginas, el tipo de dispositivo y su ubicación aproximada, asociados a un identificador aleatorio. Lo que se escribe en los formularios queda siempre oculto.
• Medición agregada de Vercel, sin cookies: páginas vistas, de dónde llegan las visitas y los tiempos de carga, en cifras de conjunto que no le identifican.

Los campos obligatorios de cada formulario están señalados, y sin ellos no podemos atender su solicitud. Le pedimos que no incluya en los mensajes datos especialmente protegidos ni datos de terceros sin su permiso.

• Atender su solicitud: contestarle por el canal que haya elegido, concretar la visita a sus oficinas y enviarle el resultado de la herramienta que haya utilizado, revisado antes por un consultor.
• Preparar una propuesta, si usted nos la pide después de la visita o del contacto.
• Mantener la relación con los clientes que contratan un servicio, en los términos de su contrato.
• Escribirle sobre servicios parecidos a los que tiene contratados, si ya es cliente. Cada correo lleva la forma de darse de baja. A quien no es cliente no le enviamos comunicaciones comerciales sin que nos lo haya pedido expresamente.
• Medir el uso del sitio con Google Analytics 4: cuántas visitas recibe, por dónde llegan, qué se lee y qué formularios se envían, para mejorar sus contenidos. Solo si acepta las cookies analíticas.
• Ver dónde se atasca una página con Hotjar, con mapas de calor y grabaciones de la navegación, para corregirla. Solo si acepta las cookies analíticas.
• Saber cuántas visitas recibe el sitio y lo rápido que carga, con la medición agregada de Vercel.

No cedemos sus datos a terceros con fines comerciales y no tomamos con ellos decisiones automatizadas que le produzcan efectos jurídicos: las orientaciones de las herramientas las revisa siempre una persona antes de enviárselas.

• Solicitud de visita, contacto y herramientas: la aplicación, a petición suya, de medidas precontractuales (artículo 6.1.b del RGPD) y su consentimiento al enviar el formulario (artículo 6.1.a).
• Relación con clientes: la ejecución del contrato (artículo 6.1.b) y el cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales y contables (artículo 6.1.c).
• Comunicaciones comerciales a clientes, sobre servicios parecidos a los contratados: nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD y artículo 21.2 de la LSSI-CE). Puede darse de baja cuando quiera.
• Google Analytics 4: su consentimiento, al aceptar las cookies analíticas (artículo 6.1.a del RGPD y artículo 22.2 de la LSSI-CE), que puede retirar cuando quiera sin que afecte a lo tratado antes.
• Hotjar: su consentimiento, al aceptar las cookies analíticas (artículo 6.1.a del RGPD y artículo 22.2 de la LSSI-CE), que puede retirar cuando quiera sin que afecte a lo tratado antes.
• Medición agregada de Vercel: nuestro interés legítimo en conocer el uso y el rendimiento del sitio (artículo 6.1.f), con datos de conjunto que no le identifican ni guardan nada en su navegador.

• Si no llega a haber relación: los datos de una solicitud o un contacto se conservan el tiempo necesario para atenderla y, como máximo, mientras dure la conversación comercial. Después se eliminan.
• Si pasa a ser cliente: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exija la normativa aplicable (por ejemplo, la fiscal y la mercantil) y los necesarios para atender posibles responsabilidades.
• Comunicaciones comerciales a clientes: mientras dure la relación o hasta que se dé de baja. Después guardamos solo lo necesario para no volver a escribirle.
• Google Analytics 4: los datos de navegación asociados a su identificador, catorce meses; después se eliminan y solo quedan cifras de conjunto.
• Hotjar: las grabaciones y los mapas de calor, un máximo de un año.

Puede pedirnos la supresión antes en cualquier momento, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.

No cedemos sus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que los tratan por cuenta nuestra, como encargados del tratamiento, con su correspondiente contrato:

• Vercel: alojamiento del sitio web.
• Resend: envío de los correos que generan los formularios (el aviso a dlever y la confirmación a usted).
• Google Ireland Limited (Google Analytics 4): medición de cómo se usa el sitio, solo si usted acepta las cookies analíticas.
• Hotjar Ltd.: mapas de calor y grabaciones de la navegación, solo si usted acepta las cookies analíticas.
• Vercel Inc. (Web Analytics y Speed Insights): recuento agregado de visitas y medición de la velocidad de carga, sin cookies.

Si elige que le contestemos por WhatsApp, la conversación se mantiene en ese servicio, de Meta, conforme a sus propias condiciones.

Algunos de estos proveedores tienen su sede o sus servidores fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando hay transferencia internacional de datos, se ampara en las garantías que prevé el RGPD: decisiones de adecuación de la Comisión Europea, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o cláusulas contractuales tipo.

Puede ejercer en cualquier momento, y de forma gratuita, sus derechos de:

• Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: corregirlos si son inexactos o están incompletos.
• Supresión: pedir que los borremos.
• Oposición y limitación: que dejemos de tratarlos o que solo los conservemos. En particular, puede oponerse en cualquier momento a recibir comunicaciones comerciales, con el enlace de baja de cada correo o escribiéndonos.
• Portabilidad: recibirlos en un formato estructurado.
• Retirar el consentimiento que haya dado, sin que afecte a lo tratado antes. El de las cookies analíticas, desde Configurar cookies, en el pie de página.

Para ejercerlos, escríbanos a dlever@dlever.es indicando qué derecho quiere ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre su identidad, podremos pedirle que la acredite. Le responderemos en el plazo de un mes. Si considera que no hemos atendido su solicitud correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Si reside en Andorra, también puede dirigirse a la Agència Andorrana de Protecció de Dades (www.apda.ad).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a su pérdida, uso indebido o acceso no autorizado: el sitio se sirve siempre por una conexión cifrada (HTTPS), los formularios llevan protección frente al envío automático y el acceso a los datos recibidos se limita a quien los necesita para atenderle.

Este sitio se dirige a empresas y profesionales. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años. Si detectamos que los hemos recibido, los eliminamos.

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en los servicios del sitio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página.